MENU

Verhaal uit de praktijk

Lieke: ‘Je bent niet een nummer, maar een cliënt’

Verhaal uit de praktijk

Lieke was haar vertrouwen in bewindvoerders verloren. Via via kwam ze bij Eropaf! Ondersteuning en dat maakte verschil. Toen er eenmaal rust kwam op het financiële front, vond ze de kracht om te werken aan de trauma’s uit haar jeugd.

‘Ik zit sinds 2018 bij Anton Kwakkenbos, een bewindvoerder van Eropaf! Ondersteuning. Ik zat eerder ook al onder bewind, in 2014. Maar daar gingen ze niet zo menselijk te werk. Het was meer zo van: ‘Wij beslissen’. Dat was niet fijn. Op een gegeven moment was mijn schuld gesaneerd en ik was verhuisd. Toen kreeg ik daar toch weer brieven van schuldeisers. En er kwamen weer deurwaarders aan de deur. Ik had zoiets van: wat is dit? Hoe kan dit?

Al die oude schulden staken weer de kop op. Dus mijn vertrouwen in bewindvoering in het algemeen was ik wel een beetje kwijtgeraakt. Ik wilde het zelf oplossen, maar dat ging niet. Het kwam allemaal weer terug. Ik raakte achter met de huur, en bijna werd ik ontruimd.

De goeie kant op

Toen kwam er een mevrouw van de gemeente langs en die bracht me in contact met Anton, van Eropaf! Ondersteuning.

In het begin was dat moeilijk. Ik vertrouwde bewindvoerders niet meer. Maar na verloop van een paar maanden zag ik dat het allemaal netjes verliep. Maar niet alleen dat, maar ook de manier waarop hij met je omgaat. Laat ik het zo zeggen: je bent niet een nummer, maar een cliënt. Dat raakt je. Dat gaf vertrouwen.

Hij heeft contact gezocht met de schuldeisers, gesprekken gevoerd. Dan zie je toch wel dat de brieven niet meer komen. Mijn grote stress en hoofdpijn namen ook af. Dan zie je: dit gaat toch wel de goeie kant op.

‘In het begin was dat moeilijk. Ik vertrouwde bewindvoerders niet meer.’

Vervelende levenservaring

Doordat de financiële rust terugkeerde, werd ik me ervan bewust dat ik in de knoop zat met een vervelende levenservaring. Ik sloot me af van mensen. Dat besefte ik eerst nog niet. Ik heb daarover een gesprek gehad met die mevrouw van de gemeente en Anton. Daardoor ben ik wel wat losser geworden. Ik durf nu beter over dat emotionele stuk te praten.

Toen heeft hij me doorverwezen naar een maatschappelijk werker, voor hulp bij traumaverwerking. Via haar kan ik nu terecht bij een psycholoog. Daarvoor sta ik op de wachtlijst.

Ik heb gemerkt: als je in staat bent om je te laten helpen, dan verandert je houding naar anderen toe. Door erover te praten kom je toch verder. Dan kan je die ‘zwarte doos’ een plekje geven.

Helemaal alleen

Ik werd thuis mishandeld. Het begon rond mijn elfde, toen mijn moeder was overleden, en het duurde tot mijn zestiende. Ik had hulp gezocht via mijn huisarts, omdat ik uit huis wilde. En er werd ook toegezegd dat ze me zouden komen halen, maar uiteindelijk gebeurde dat niet. Als kind, als je dat meemaakt, dan ben je gewoon bang. Ik had naar een veilige plek gewild, maar dat is niet gebeurd. Je staat er dan helemaal alleen voor. Dat breekt je, als mens.

Ik heb gemerkt: als je geen steun krijgt, dan breek je van binnen. Je bent dan boos. Boos op de wereld. Boos op de mensen die je vertrouwde. Boos op het systeem, op Bonaire. Toen ik zestien was, is het gestopt. Ik kreeg toen een vriend die bij de politie werkte. Daardoor is het toen gestopt.

‘Als je geen steun krijgt, dan breek je van binnen.’

Vol pijn en woede

Ik ben daarna naar Nederland gekomen, via mijn broer. Ik was toen achttien. Toen was het voorbij. Maar toen ik eenmaal hier was, was het niet makkelijk. Je bent alleen. Ik merkte op school dat ik me niet kon focussen. Je zit zo vol van pijn en woede. Ik kon ’s nachts niet slapen, dus sliep ik overdag. Zo draaide ik mijn dag- en nachtritme om. Wat ik deed, was: mezelf proberen te verwennen met spullen. Zo kwam ik in de schulden. Mijn verhaal, daar kon ik niet over praten.

Toen kreeg ik de kinderen. De eerste paar jaar met de vader, maar verder stond ik er alleen voor. Dan moet je wel doorgaan. Dat is… heel zwaar. Ik heb twee meisjes die nu volwassen zijn en twee jongens die nog naar de basisschool gaan.

Een beetje regen

Ik moet zuinig leven, maar het gaat wel. De manier waarop ik nu behandeld word, is anders. De vorige bewindvoerder was best wel arrogant. Daardoor was ik mijn vertrouwen in instanties kwijtgeraakt. Ik kreeg mijn leefgeld niet op tijd. Dan zit je telkens naar buiten te kijken of je al een postbode ziet. En als je er wat van zegt, dan zeggen ze: ‘Dan had je je niet in de schulden moeten werken!’

Ik weet nog dat ik een keer naar het kantoor moest komen, maar ik had geen geld voor de bus. Mijn zoontje was te vroeg geboren en er was van alles mee aan de hand, medisch gezien. Het was 45 minuten lopen vanaf mijn huis naar kantoor en het regende. Maar toen ik belde om de afspraak te verzetten, zei die man: ‘Een beetje regen, daar kan je kindje toch wel tegen?’

‘Ik kom je wel helpen’

Ik gebruik de kinderbijslag voor extra dingen, zoals voor de tuin of de kamers van de kinderen. Zo heb ik, toen ik hier net woonde, een keer tegels gekocht voor de tuin. Maar het laten bestraten was te duur. Toen zei Anton: ‘Ik kom je wel helpen’. En inderdaad: op een zaterdag kwam hij, met nog iemand samen, langs om de tegels te leggen! Als ik het vertel aan mijn kennissen, geloven ze me niet eens. Hij heeft ook geholpen met het ophangen van de afzuigkap. Dat was allemaal geen probleem. Dat is toch fantastisch? Dat iemand bereid is om je te helpen?

Ik vind: bewindvoerders hoeven heus niet allemaal bij je thuis te komen helpen, hoor. Maar het mag wel wat menselijker worden. Dat ze je als mens behandelen en niet als een nummer.’

Imelda Diepstraten

Imelda – bewindvoerder met oog voor rechtvaardigheid en structuur

Imelda is opgeleid als maatschappelijk werker (Social Work) en werkte dertien jaar in de sociaal psychiatrische hulpverlening en bij de reclassering. Daar begeleidde zij mensen met complexe problematiek, vaak in combinatie met justitie. In deze periode ontwikkelde zij haar scherpe analytische blik en haar vermogen om structuur aan te brengen in uitdagende situaties.

Na een periode als zelfstandig horecaondernemer, waarin zij haar talent voor leidinggeven, organiseren en financiële bedrijfsvoering verder ontwikkelde, maakte zij bewust de overstap naar bewindvoering. Zij volgde de hbo-opleiding tot bewindvoerder aan de Hogeschool Utrecht en is sindsdien actief bij Eropaf! Utrecht. Daarnaast werkt zij als teamleider financiële dienstverlening bij Sterk Huis, waar zij meebouwt aan een nieuwe afdeling en nauw samenwerkt met gemeenten.

Imelda wordt gedreven door rechtvaardigheid. Zij zet zich ervoor in dat mensen krijgen waar zij recht op hebben en schuwt juridische stappen niet wanneer dat nodig is. Voor haar betekent de menselijke maat: gelijkwaardigheid, duidelijke structuur en financiële stabiliteit als basis voor herstel en zelfstandigheid.

Hanna Nuesink

Hanna – bewindvoerder met een sociaal hart

Hanna heeft een lange en brede ervaring in het sociale domein. Met een hbo-achtergrond in jeugdwelzijnswerk en maatschappelijk werk, aangevuld met scholing in schuldhulpverlening en beschermingsbewind, werkt zij al haar hele loopbaan op het snijvlak van mens en maatschappij.

Bijna dertig jaar was zij actief binnen de zorg voor mensen met een lichamelijke en verstandelijke beperking, waarvan twintig jaar als maatschappelijk werker. In die rol hield zij zich steeds vaker bezig met financiële vraagstukken, wat de basis vormde voor haar overstap naar de bewindvoering.

Als bewindvoerder bij Eropaf! combineert Hanna haar liefde voor cijfers en regelen met haar sterke mensgerichte aanpak. Ze vindt het belangrijk om cliënten écht te zien en te horen, ook wanneer er weerstand is. Stabiliteit, vertrouwen en persoonlijke aandacht staan centraal in haar werk.

Hanna werkt vier dagen per week. Mensen helpen blijft haar grootste drijfveer.
Haar overtuiging: ‘Ieder mens wil gezien, gehoord en gewaardeerd worden – ook mensen met schulden.

Erna de Goede

Ik bied beschermingsbewind aan in Utrecht en omgeving. Ik ondersteun u als u bent vastgelopen of als dit dreigt. Ik breng overzicht in uw financiële situatie en help u weer controle over uw financiën te krijgen. Betrouwbaarheid, het opkomen voor uw belangen en aandacht voor uw persoonlijke situatie staan centraal in mijn dienstverlening.

Na mijn eerder afgeronde rechtenstudie heb ik de opleiding voor beschermingsbewindvoerder aan de Hogeschool Utrecht met succes gevolgd. Deze opleidingen samen bieden een gedegen basis voor mijn bewindvoerderschap.

Meer informatie kunt u lezen op mijn website: www.eropafondersteuningutrecht.nl.

Erik Wals

Erik – financieel deskundig en mensgericht bewindvoerder

Erik startte zijn loopbaan als financieel adviseur na het behalen van zijn diploma Assurantie B. Hoewel hij sterk was met cijfers en mensen graag hielp hun financiën te optimaliseren, miste hij de maatschappelijke betekenis in het commerciële werk. Via het onderwijs en functies als budgetconsulent, budgetbeheerder en schuldhulpverlener bij de gemeente Utrecht vond hij zijn plek in de sociale financiële dienstverlening.

In 2013 volgde hij de post-hbo-opleiding Bewindvoering aan de Hogeschool Utrecht. Twee jaar later bouwde hij samen met collega’s de bewindvoeringstak van Eropaf! op, waar hij inmiddels al jaren actief is.
Erik combineert financiële expertise met oprechte betrokkenheid. De laatste jaren richt hij zich daarnaast op budgetcoaching, waarbij niet alleen de cijfers centraal staan, maar ook gedrag, overtuigingen en persoonlijke ontwikkeling. Hij helpt mensen inzicht te krijgen in de diepere oorzaken van hun geldgedrag, zodat duurzame verandering mogelijk wordt.

Zijn kracht ligt in duidelijkheid, betrouwbaarheid en persoonlijke aandacht. Voor Erik staat altijd de mens centraal: financiële stabiliteit is geen doel op zich, maar een middel om mensen weer in hun kracht te zetten.

Elles Visser

Elles – betrokken en mensgerichte bewindvoerder

Elles startte haar loopbaan na de HAVO aan de Sociale Academie en vervolgde haar opleiding aan de universiteit. Haar weg naar bewindvoering ontstond vanuit een bewuste zoektocht naar betekenisvol werk. Tijdens vrijwilligerswerk bij Humanitas, waar zij mensen thuis hielp met hun administratie, ontdekte zij hoe waardevol het is om mensen praktisch en persoonlijk te ondersteunen. Dit bracht haar ertoe om bewindvoerder te worden.

Bij Eropaf! Ondersteuning zet Elles zich in om mensen in financieel moeilijke situaties weer perspectief te bieden. Zij haalt voldoening uit het proces waarin cliënten stap voor stap meer grip krijgen op hun geldzaken en daarmee op hun leven.

De afwisseling in haar werk spreekt haar sterk aan: van het regelen van praktische zaken tot het begeleiden bij schulden, nalatenschappen of woningverkoop. Ze bouwt graag een persoonlijke werkrelatie op, gebaseerd op vertrouwen en duidelijke communicatie.

Elles staat voor een mensgerichte aanpak, waarin niet alleen regels, maar vooral de behoeften van cliënten centraal staan.

Darifa El Mahdioui

Darifa – gedreven bewindvoerder met maatschappelijke betrokkenheid

Darifa begon haar loopbaan met een MAVO-diploma en pakte na enkele jaren, toen haar kinderen ouder waren, haar studie opnieuw op. Ze behaalde versneld haar mbo-diploma Sociaal Juridische Dienstverlening en vervolgde haar opleiding op hbo-niveau. In haar werk bij welzijnsorganisatie Civic deed zij ruime ervaring op in het begeleiden van mensen die vastlopen door schulden, scheiding of verlies van overzicht.

Via haar netwerk kwam zij in contact met Eropaf!. Na een weloverwogen keuze sloot zij zich aan en vond daar een werkplek die aansluit bij haar maatschappelijke drijfveren.

Darifa wordt gemotiveerd door de overtuiging dat ieder mens ertoe doet. Of ondersteuning tijdelijk nodig is of langdurig, zij wil bijdragen aan stabiliteit en perspectief. De veelzijdigheid en complexiteit van het werk spreken haar aan: geen dag verloopt volgens plan en juist die dynamiek maakt het betekenisvol.

Wat haar bijzonder raakt in het werk van Eropaf! is de bredere inzet tegen armoede en huisuitzettingen. Die combinatie van financiële begeleiding en maatschappelijke betrokkenheid vormt voor haar de kern van goed bewindvoerderschap.

Elles is geboren in IJmuiden, opgegroeid in Akersloot en woont vanaf haar 17de in Amsterdam.

Ze heeft gewerkt als projectmanager in de ICT bij banken en verzekeraars en bij een woning­corporatie. Dat was leuk werk maar ook werk waarvan ze zich afvroeg: wat doet het er toe?

Na een reorganisatie werd ze werkeloos en is ze vrijwilligers­werk gaan doen bij de Thuis­administratie. Ze vond het heel leuk om bij heel verschillende mensen thuis te komen en ook om te zien dat met wat ondersteuning mensen het vaak ook wel weer zelf konden doen.

Dat ze werkeloos werd heeft ze aangegrepen om iets heel anders te gaan doen. Ze heeft zich omgeschoold als bewindvoerder en voelt zich daarbij als een vis in het water. Alles komt daarbij samen wat ze hiervoor gedaan en geleerd heeft: budgetten, structureren, dingen uitzoeken, regelen. Ze vindt het fijn om een tijdje of langere tijd mee te lopen met iemand die onder bewind staat. Ze ervaart de contacten als waardevol en verrijkend.

Naast bewindvoerder is Elles kok en zingt ze in een theaterkoor.
Ze zit in het bestuur als vertegen­woordiger van bewindvoerders.

Ans is geboren en getogen in de regio Amsterdam. Ze heeft daar de HBO-verpleegkunde afgerond. Na enkele jaren in verpleging te hebben gewerkt is ze politicologie gaan studeren. Ze heeft jarenlang als sociaal­weten­schappelijk onderzoeker gewerkt en pakt zo nu en dan nog een klus aan als het onderwerp haar na aan het hart ligt. Daarnaast was ze actief in het bestuur van de Ombudsvrouw Amsterdam en de Academie Vrouwen tegen Geweld. Koken en schaatsen, fietsen en zwemmen en hardlopen zijn andere passies van haar.

Een organisatie als Eropaf! die proactief te werk gaat, nieuwe oplossings­richtingen verkent en aanpakken voorop stelt, spreekt haar enorm aan en ze twijfelde dan ook niet om in het bestuur te stappen toen haar dat werd gevraagd. “Ik vind het hard nodig, maar ook inspirerend om ook op deze manier bij te dragen aan de gemeenschap”.

Catelijne is geboren en getogen in Rotterdam. Aan de Hogeschool Leiden is ze senior onderzoeker bij de onderzoeksgroep Sociale Innovatie. Op die plek heeft ze het ontzettend naar haar zin. ”We doen relevant, praktijkgericht onderzoek. Het is heel inspirerend om de schakel te kunnen zijn tussen onderzoek en praktijk: wat we doen, heeft impact.”

Maatschappelijke betrokkenheid loopt als een rode draad door haar werk en leven. Een van haar belangrijkste drijfveren is dat onderzoek ertoe moet doen voor de mensen om wie het gaat, vandaar dat ze haar ei zo goed kwijt kan in praktijkgericht (actie)onderzoek.

Als bestuurder heeft ze de ambitie om Eropaf! zichtbaarder te maken en de kennis meer voor het voetlicht te brengen die er bij Eropaf! in huis is over maatschappelijke bewindvoering, het voorkomen van huisuitzettingen en outreachend werk en het werken als professionele vriend – en om er zo, met een vleugje activisme en een grote scheut know-how, aan bij te dragen dat de wereld een beetje mooier wordt. Eigenlijk ook heel Rotterdams: niet lullen, maar poetsen!

Anton Kwakkenbos

Ik ben Anton Kwakkenbos, fijn getrouwd en heb drie kinderen.

Na omzwervingen in de zorg, horeca en als eigen ondernemer ben ik gestart als vrijwilliger van mensen met financiële problemen. Dat ging eigenlijk best goed. Ik ben familiair bewindvoerder geworden van twee kennissen.

Als vrijwilliger werd ik vaak gevraagd of ik geen bewindvoerder wilde worden. Dat heb ik toen gedaan en ben inmiddels “echt” bewindvoerder geworden bij Eropaf Ondersteuning. Deze organisatie staat echt voor haar cliënten, kiest voor het persoonlijk contact en probeert zoveel mogelijk verantwoordelijkheid bij haar cliënten te laten. Dat zijn zaken die mij aanspreken.

Mijn werkgebied is Rotterdam en de Krimpenerwaard. Heeft u een vraag? Laat het me weten.