MENU

Verhaal uit de praktijk

Interview met Gisela: Ik dacht: ‘Ik wil een leuke oma zijn, niet iemand die zich opsluit’

Verhaal uit de praktijk

Hoe ben je bij Eropaf terechtgekomen?

‘Via het hoofd van Sociale Zaken in mijn gemeente. Ik zat eerst bij iemand die mijn rekeningen regelde, maar daar had ik nooit contact mee. Dat voelde niet goed. Dus ik zei tegen haar: ‘Joh, ik vind dit niks. Weet jij niet wat anders?’ Toen stelde zij voor om met iemand anders te praten. Dat was Anton. Ik was eerst niet zo enthousiast – ik moest eigenlijk niks van mannen hebben, door mijn verleden. Dat heb ik Anton ook meteen gezegd. Maar tijdens het intakegesprek bij mij thuis, met mijn zus erbij, voelde het toch wel goed. Zo ben ik bij hem terechtgekomen. Vanaf dat moment hebben we samen gewerkt aan mijn schulden en aan mijn herstel.’

Kun je iets vertellen over de situatie waarin je toen zat?

‘Dat was de tweede keer dat ik in de schulden zat. De eerste keer was na het overlijden van mijn zusje. Toen was ik depressief, raakte ik in de war en stopte ik met post openmaken. De tweede keer was eigenlijk door nalatigheid. Ik had iemand die mijn financiën regelde, alles stond als het ware op automatisch, en ik dacht: ‘Dat loopt wel goed.’ Maar dat was niet zo. Elk jaar gaan huur en vaste lasten omhoog, en dat had ik nooit aangepast. Zo liep er langzaam een schuld op. Het begon klein, maar de rente maakte het groter.’

Was dat niet enorm schrikken toen bleek dat er weer schulden waren?

‘Ja, natuurlijk. Er kwam iemand van Sociale Zaken langs omdat ik huurachterstand had. Zij heeft toen ook de GGZ ingeschakeld. Samen zijn ze bij me thuis gekomen. Ik dacht: ‘Ik betaal toch mijn rekeningen?’ Toen gingen we de post doornemen – brieven die ik al maanden in een tas had gestopt – en toen bleek dat ik gewoon schulden had. Ik had helemaal geen rekening gehouden met de jaarlijkse huurverhogingen en zo. Ik was helemaal gestrest. Ik heb alles aan mijn zus gegeven en gezegd: ‘Tel jij het maar op, ik trek het niet.’ Zij heeft toen alles op een rij gezet. Het was niet zo dat ik veel geld uitgaf — ik rookte en dronk niet, had geen abonnementen — het was gewoon mijn huur en vaste lasten, plus rente. Maar ik was in die tijd geestelijk niet stabiel. Ik durfde niet eens meer naar buiten. Ik had straatvrees, een depressie, en was bang om mensen te zien. Ja, het was toen heel erg met mij.’

Wat speelde er in die tijd, dat het zo slecht met je ging?

‘Mijn zusje overleed op jonge leeftijd, 42. Dat was een enorme klap. Tegelijk had ik twee narcistische relaties achter de rug, waarin ik ook mishandeld ben. Dat was zwaar om te dragen. Ik had het gevoel dat ik niet meer kon functioneren. Daarom zei ik ook tegen Anton dat ik eigenlijk niets met mannen te maken wilde hebben. Gelukkig begreep hij dat.
Ik ben heel depressief geweest. Ik slikte vijftien jaar lang antidepressiva. Toen, op een gegeven moment ben ik daarmee gestopt, in overleg met mijn psychiater. Dat was omdat het toen weer goed ging bij mij. Omdat ik al aan mezelf ging werken. Door die medicijnen voelde ik me vlak, gevoelloos. Toen ik stopte, kwamen de emoties terug. Ik heb al die jaren alles opgekropt. Ik huilde vroeger nooit. Maar nu kon ik weer huilen. Eigenlijk ben ik toen weer wakker geworden. Toen ben ik aan mezelf gaan werken.’

Wat hielp je om uit dat dal te klimmen?

‘Mijn kinderen en kleinkinderen. Ik werd oma, en dacht: ‘Ik wil een leuke oma zijn, niet iemand die zich opsluit.’ Mijn dochter en zoon hielpen me om stapje voor stapje weer naar buiten te gaan. Eerst om de hoek afspreken, dan iets verder. Langzaam kreeg ik weer vertrouwen. Ja, je wilt toch naar je kind toe. Als je helemaal niet naar buiten durft, dat is toch niet tof? En nu doe ik het allemaal zelf.

‘Ik ben aan mezelf gaan werken.’

Ik ben cursussen gaan volgen over omdenken, zelfreflectie en je innerlijk kind. Daar kwam ik tot inzichten over mijn verleden. Ik ben ook familieopstellingen gaan doen, om te kijken: wat heb ik van mijn ouders en grootouders meegekregen? Er bleken patronen te zijn – verslavingen, boosheid, vluchtgedrag – die steeds terugkwamen in de familie. En dan kom je erachter van, hé, ik heb het ook. Dat wilde ik doorbreken.

Die patronen herkennen, dat is één ding. Maar om dan vervolgens jezelf op een ander spoor te zetten, dat is nog een ander ding. Ja, dat is het omdenken, weet je wel. Alles, zeg maar, al die dingen, al die patronen, die zijn natuurlijk allemaal door en door negatief. En dan ga je denken van, hé, zet het om in het positieve. Je gaat dan eigenlijk een beetje met een afstandje naar je eigen gedachten kijken.

Ik heb mijn broers en zussen hier een beetje in meegesleurd. Nu komen we als familie vier keer per jaar bij elkaar, en dan praten we over problemen of dingen die je tegenkomt. Zo van: joh, zullen we dit eens aanpakken? Of: hoe staan jullie hierin? Dat is heel bijzonder, want vroeger mochten we thuis nergens over praten. Dat openbreken heeft ons allemaal veranderd.’

Wat heb je over jezelf geleerd in dat proces?

‘Dat ik niet alleen slachtoffer ben, maar ook dader – in de zin van: ik had de keuze om iets te veranderen. Dat inzicht gaf kracht. Door om te denken zie je dat alles wat negatief lijkt, ook iets positiefs kan opleveren.

Ik heb mijn innerlijke kind vastgehouden – dat kleine meisje dat zich in de steek gelaten voelde – en gezegd: ‘Je bent veilig, je bent genoeg.’ Vroeger was het normaal dat je geslagen werd door je ouders, weet je wel. Ja, we wisten niet beter, mijn vriendinnen werden vroeger ook geslagen. Maar later kom je erachter dat het eigenlijk helemaal niet goed was.

Weet je, de verandering begint bij jezelf. Je moet er zelf helemaal doorheen, maar je doet het eigenlijk ook voor je kleintje en voor je kinderen, want je ziet natuurlijk dezelfde patronen en depressies bij je kinderen terug. En dat wilde ik doorbreken. Ik merk nu dat mijn kinderen gewoon open zijn en met dingen naar buiten komen. Mijn dochter was ook altijd heel angstig. Dat is ze nu ook niet meer.

‘Je bent veilig, je bent genoeg.’

Omdat je zo’n negatief zelfbeeld hebt, zie je alleen maar waar je niet goed in bent. In het begin kon ik geen enkele positieve eigenschap van mezelf bedenken. Nu wel. Nu weet ik dat ik sterk ben, zorgzaam, vol doorzettingsvermogen.’

En hoe is je leven nu?

‘Rustig, stabiel en gelukkig. Ik werk één dag per week via Vierstroom bij ouderen. Dat vind ik heerlijk, ik maak een praatje en voel me nuttig. Ik sport drie keer per week en heb weer kracht om mijn kleinkinderen op te tillen. Dat kon ik eerst niet eens.

Financieel ben ik gezond. Ik heb gespaard voor een fiets, een laptop en binnenkort krijgt mijn huis een opknapbeurt. Ik leef zuinig – dat zit in me – maar ik hoef niet meer bang te zijn voor rekeningen. Anton beheert nog steeds mijn geld, en dat is goed zo. Geen stress meer. Ik heb bij de rechter afgesproken dat mijn rekeningen voor de rest van mijn leven voor me betaald worden. Want dan heb ik daar geen omkijken meer naar.

Ik kijk met trots terug op mijn leven. Vijf jaar geleden durfde ik niemand aan te kijken. Nu kijk ik in de spiegel en denk: ‘Je mag er zijn.’ Voor een vrouw van 57 met twee kinderen en twee kleinkinderen vind ik dat best wat. Ik leef weer. En ik heb vrede met mijn verleden.’

Wat zou je willen meegeven aan anderen die in de schulden of depressie zitten?

‘Zoek hulp, en durf eerlijk te zijn over hoe slecht het gaat. Je hoeft het niet alleen te doen. En begin bij jezelf – dat is het belangrijkste. Pas als je jezelf hebt geholpen, kun je ook anderen helpen.
En weet je, vergeven is bevrijdend. Ook die mensen die je pijn hebben gedaan. Want zolang je in boosheid blijft, zit je vast. Ik heb mijn exen vergeven, mijn ouders, mezelf. En daardoor kon ik pas echt verder.’

Imelda Diepstraten

Imelda – bewindvoerder met oog voor rechtvaardigheid en structuur

Imelda is opgeleid als maatschappelijk werker (Social Work) en werkte dertien jaar in de sociaal psychiatrische hulpverlening en bij de reclassering. Daar begeleidde zij mensen met complexe problematiek, vaak in combinatie met justitie. In deze periode ontwikkelde zij haar scherpe analytische blik en haar vermogen om structuur aan te brengen in uitdagende situaties.

Na een periode als zelfstandig horecaondernemer, waarin zij haar talent voor leidinggeven, organiseren en financiële bedrijfsvoering verder ontwikkelde, maakte zij bewust de overstap naar bewindvoering. Zij volgde de hbo-opleiding tot bewindvoerder aan de Hogeschool Utrecht en is sindsdien actief bij Eropaf! Utrecht. Daarnaast werkt zij als teamleider financiële dienstverlening bij Sterk Huis, waar zij meebouwt aan een nieuwe afdeling en nauw samenwerkt met gemeenten.

Imelda wordt gedreven door rechtvaardigheid. Zij zet zich ervoor in dat mensen krijgen waar zij recht op hebben en schuwt juridische stappen niet wanneer dat nodig is. Voor haar betekent de menselijke maat: gelijkwaardigheid, duidelijke structuur en financiële stabiliteit als basis voor herstel en zelfstandigheid.

Hanna Nuesink

Hanna – bewindvoerder met een sociaal hart

Hanna heeft een lange en brede ervaring in het sociale domein. Met een hbo-achtergrond in jeugdwelzijnswerk en maatschappelijk werk, aangevuld met scholing in schuldhulpverlening en beschermingsbewind, werkt zij al haar hele loopbaan op het snijvlak van mens en maatschappij.

Bijna dertig jaar was zij actief binnen de zorg voor mensen met een lichamelijke en verstandelijke beperking, waarvan twintig jaar als maatschappelijk werker. In die rol hield zij zich steeds vaker bezig met financiële vraagstukken, wat de basis vormde voor haar overstap naar de bewindvoering.

Als bewindvoerder bij Eropaf! combineert Hanna haar liefde voor cijfers en regelen met haar sterke mensgerichte aanpak. Ze vindt het belangrijk om cliënten écht te zien en te horen, ook wanneer er weerstand is. Stabiliteit, vertrouwen en persoonlijke aandacht staan centraal in haar werk.

Hanna werkt vier dagen per week. Mensen helpen blijft haar grootste drijfveer.
Haar overtuiging: ‘Ieder mens wil gezien, gehoord en gewaardeerd worden – ook mensen met schulden.

Erna de Goede

Ik bied beschermingsbewind aan in Utrecht en omgeving. Ik ondersteun u als u bent vastgelopen of als dit dreigt. Ik breng overzicht in uw financiële situatie en help u weer controle over uw financiën te krijgen. Betrouwbaarheid, het opkomen voor uw belangen en aandacht voor uw persoonlijke situatie staan centraal in mijn dienstverlening.

Na mijn eerder afgeronde rechtenstudie heb ik de opleiding voor beschermingsbewindvoerder aan de Hogeschool Utrecht met succes gevolgd. Deze opleidingen samen bieden een gedegen basis voor mijn bewindvoerderschap.

Meer informatie kunt u lezen op mijn website: www.eropafondersteuningutrecht.nl.

Erik Wals

Erik – financieel deskundig en mensgericht bewindvoerder

Erik startte zijn loopbaan als financieel adviseur na het behalen van zijn diploma Assurantie B. Hoewel hij sterk was met cijfers en mensen graag hielp hun financiën te optimaliseren, miste hij de maatschappelijke betekenis in het commerciële werk. Via het onderwijs en functies als budgetconsulent, budgetbeheerder en schuldhulpverlener bij de gemeente Utrecht vond hij zijn plek in de sociale financiële dienstverlening.

In 2013 volgde hij de post-hbo-opleiding Bewindvoering aan de Hogeschool Utrecht. Twee jaar later bouwde hij samen met collega’s de bewindvoeringstak van Eropaf! op, waar hij inmiddels al jaren actief is.
Erik combineert financiële expertise met oprechte betrokkenheid. De laatste jaren richt hij zich daarnaast op budgetcoaching, waarbij niet alleen de cijfers centraal staan, maar ook gedrag, overtuigingen en persoonlijke ontwikkeling. Hij helpt mensen inzicht te krijgen in de diepere oorzaken van hun geldgedrag, zodat duurzame verandering mogelijk wordt.

Zijn kracht ligt in duidelijkheid, betrouwbaarheid en persoonlijke aandacht. Voor Erik staat altijd de mens centraal: financiële stabiliteit is geen doel op zich, maar een middel om mensen weer in hun kracht te zetten.

Elles Visser

Elles – betrokken en mensgerichte bewindvoerder

Elles startte haar loopbaan na de HAVO aan de Sociale Academie en vervolgde haar opleiding aan de universiteit. Haar weg naar bewindvoering ontstond vanuit een bewuste zoektocht naar betekenisvol werk. Tijdens vrijwilligerswerk bij Humanitas, waar zij mensen thuis hielp met hun administratie, ontdekte zij hoe waardevol het is om mensen praktisch en persoonlijk te ondersteunen. Dit bracht haar ertoe om bewindvoerder te worden.

Bij Eropaf! Ondersteuning zet Elles zich in om mensen in financieel moeilijke situaties weer perspectief te bieden. Zij haalt voldoening uit het proces waarin cliënten stap voor stap meer grip krijgen op hun geldzaken en daarmee op hun leven.

De afwisseling in haar werk spreekt haar sterk aan: van het regelen van praktische zaken tot het begeleiden bij schulden, nalatenschappen of woningverkoop. Ze bouwt graag een persoonlijke werkrelatie op, gebaseerd op vertrouwen en duidelijke communicatie.

Elles staat voor een mensgerichte aanpak, waarin niet alleen regels, maar vooral de behoeften van cliënten centraal staan.

Darifa El Mahdioui

Darifa – gedreven bewindvoerder met maatschappelijke betrokkenheid

Darifa begon haar loopbaan met een MAVO-diploma en pakte na enkele jaren, toen haar kinderen ouder waren, haar studie opnieuw op. Ze behaalde versneld haar mbo-diploma Sociaal Juridische Dienstverlening en vervolgde haar opleiding op hbo-niveau. In haar werk bij welzijnsorganisatie Civic deed zij ruime ervaring op in het begeleiden van mensen die vastlopen door schulden, scheiding of verlies van overzicht.

Via haar netwerk kwam zij in contact met Eropaf!. Na een weloverwogen keuze sloot zij zich aan en vond daar een werkplek die aansluit bij haar maatschappelijke drijfveren.

Darifa wordt gemotiveerd door de overtuiging dat ieder mens ertoe doet. Of ondersteuning tijdelijk nodig is of langdurig, zij wil bijdragen aan stabiliteit en perspectief. De veelzijdigheid en complexiteit van het werk spreken haar aan: geen dag verloopt volgens plan en juist die dynamiek maakt het betekenisvol.

Wat haar bijzonder raakt in het werk van Eropaf! is de bredere inzet tegen armoede en huisuitzettingen. Die combinatie van financiële begeleiding en maatschappelijke betrokkenheid vormt voor haar de kern van goed bewindvoerderschap.

Elles is geboren in IJmuiden, opgegroeid in Akersloot en woont vanaf haar 17de in Amsterdam.

Ze heeft gewerkt als projectmanager in de ICT bij banken en verzekeraars en bij een woning­corporatie. Dat was leuk werk maar ook werk waarvan ze zich afvroeg: wat doet het er toe?

Na een reorganisatie werd ze werkeloos en is ze vrijwilligers­werk gaan doen bij de Thuis­administratie. Ze vond het heel leuk om bij heel verschillende mensen thuis te komen en ook om te zien dat met wat ondersteuning mensen het vaak ook wel weer zelf konden doen.

Dat ze werkeloos werd heeft ze aangegrepen om iets heel anders te gaan doen. Ze heeft zich omgeschoold als bewindvoerder en voelt zich daarbij als een vis in het water. Alles komt daarbij samen wat ze hiervoor gedaan en geleerd heeft: budgetten, structureren, dingen uitzoeken, regelen. Ze vindt het fijn om een tijdje of langere tijd mee te lopen met iemand die onder bewind staat. Ze ervaart de contacten als waardevol en verrijkend.

Naast bewindvoerder is Elles kok en zingt ze in een theaterkoor.
Ze zit in het bestuur als vertegen­woordiger van bewindvoerders.

Ans is geboren en getogen in de regio Amsterdam. Ze heeft daar de HBO-verpleegkunde afgerond. Na enkele jaren in verpleging te hebben gewerkt is ze politicologie gaan studeren. Ze heeft jarenlang als sociaal­weten­schappelijk onderzoeker gewerkt en pakt zo nu en dan nog een klus aan als het onderwerp haar na aan het hart ligt. Daarnaast was ze actief in het bestuur van de Ombudsvrouw Amsterdam en de Academie Vrouwen tegen Geweld. Koken en schaatsen, fietsen en zwemmen en hardlopen zijn andere passies van haar.

Een organisatie als Eropaf! die proactief te werk gaat, nieuwe oplossings­richtingen verkent en aanpakken voorop stelt, spreekt haar enorm aan en ze twijfelde dan ook niet om in het bestuur te stappen toen haar dat werd gevraagd. “Ik vind het hard nodig, maar ook inspirerend om ook op deze manier bij te dragen aan de gemeenschap”.

Catelijne is geboren en getogen in Rotterdam. Aan de Hogeschool Leiden is ze senior onderzoeker bij de onderzoeksgroep Sociale Innovatie. Op die plek heeft ze het ontzettend naar haar zin. ”We doen relevant, praktijkgericht onderzoek. Het is heel inspirerend om de schakel te kunnen zijn tussen onderzoek en praktijk: wat we doen, heeft impact.”

Maatschappelijke betrokkenheid loopt als een rode draad door haar werk en leven. Een van haar belangrijkste drijfveren is dat onderzoek ertoe moet doen voor de mensen om wie het gaat, vandaar dat ze haar ei zo goed kwijt kan in praktijkgericht (actie)onderzoek.

Als bestuurder heeft ze de ambitie om Eropaf! zichtbaarder te maken en de kennis meer voor het voetlicht te brengen die er bij Eropaf! in huis is over maatschappelijke bewindvoering, het voorkomen van huisuitzettingen en outreachend werk en het werken als professionele vriend – en om er zo, met een vleugje activisme en een grote scheut know-how, aan bij te dragen dat de wereld een beetje mooier wordt. Eigenlijk ook heel Rotterdams: niet lullen, maar poetsen!

Anton Kwakkenbos

Ik ben Anton Kwakkenbos, fijn getrouwd en heb drie kinderen.

Na omzwervingen in de zorg, horeca en als eigen ondernemer ben ik gestart als vrijwilliger van mensen met financiële problemen. Dat ging eigenlijk best goed. Ik ben familiair bewindvoerder geworden van twee kennissen.

Als vrijwilliger werd ik vaak gevraagd of ik geen bewindvoerder wilde worden. Dat heb ik toen gedaan en ben inmiddels “echt” bewindvoerder geworden bij Eropaf Ondersteuning. Deze organisatie staat echt voor haar cliënten, kiest voor het persoonlijk contact en probeert zoveel mogelijk verantwoordelijkheid bij haar cliënten te laten. Dat zijn zaken die mij aanspreken.

Mijn werkgebied is Rotterdam en de Krimpenerwaard. Heeft u een vraag? Laat het me weten.