MENU

Verhaal uit de praktijk

Interview Cynthia Mandersloot – ‘Eigenlijk gaat mijn leven nu pas een beetje beginnen’

Verhaal uit de praktijk

Cynthia Mandersloot had niet bepaald een stabiele jeugd en jarenlang werd ze achtervolgd door schulden. Inmiddels heeft ze zicht op een schuldenvrij leven, dankzij de begeleiding van Anton van Eropaf!.

Hoe het begon

Een paar maanden na haar achttiende verjaardag kwam Cynthia er achter dat ze een polis voor de zorgverzekering op eigen naam moest afsluiten. Met behulp van haar moeder heeft ze dit rechtgezet, maar de achterstallige betaling bleef maar openstaan. Ze hadden het geld te hard nodig. Ze gebruikte ook nog eens het geld van haar zorgtoeslag om de dagelijkse kosten van het huishouden te kunnen betalen. ‘We moesten gewoon rondkomen. Ik dacht niet aan achterstanden, ik dacht vooral aan school en aan eten in huis,’ zegt ze. Door die situatie ontstonden nieuwe betalingsachterstanden, die zich in de jaren daarna verder opstapelden.

Instabiele jaren

De thuissituatie van Cynthia was onstabiel. Er waren vaak ruzies, met name met haar vader. Ze ging al vroeg het huis uit en woonde een tijdlang in een woonomgeving met begeleiding in Zeeland. Na een jaar of vier trok ze toch weer in bij haar ouders. Totdat het hele gezin vanwege huurschulden het huis werd uitgezet. Dat was een traumatische ervaring. ‘Mijn ouders wisten al eerder dat er een kans was dat we uit huis zouden worden gezet, maar ik hoorde dat pas later. Een week nadat ik bij hun introk, kregen we een brief dat we maar een week hadden om alles te ontruimen. We hebben toen in een paar dagen tijd alleen de belangrijkste spullen ingepakt en zijn weggegaan. De rest hebben we moeten achterlaten.’

‘Ik dacht niet aan achterstanden, ik dacht vooral aan school en aan eten in huis.’

Omdat zij nog minderjarig was, kon Cynthia niet mee naar de noodopvang waar haar ouders terechtkwamen. Ze verbleef daarom bij haar oma, zodat ze haar school af kon maken. Na een jaar kon Cynthia opnieuw in een woning met begeleiding terecht en daar werd voorzichtig gekeken naar het opnieuw oppakken van bewindvoering. ‘Ik heb al eerder onder bewindvoering gezeten. Maar dat verliep niet goed. Voor mijn gevoel werd er meer geld van mij gestolen dan dat er eigenlijk afbetaald werd aan mijn schulden.’ Om die reden was ze voortijdig gestopt met die bewindvoering.

Vastlopen in regels en indicaties

Naast financiële problemen liep Cynthia vaak tegen ingewikkelde regelgeving aan. Op grond van haar LVG3-indicatie kreeg ze niet de ondersteuning die ze nodig had. ‘Heel veel jaren terug kreeg ik eigenlijk die indicatie. Dat was toen ik uit huis was gezet door mijn vader en ik kon nergens heen. En toen hebben we geprobeerd iets te regelen op basis van een indicatie.’ Via jongerencoach Gea, die haar begeleidde bij praktische zaken, kwam Cynthia uiteindelijk bij Eropaf! terecht.

Een nieuwe start via Eropaf!

De stap naar Anton was voor haar spannend, maar ze besloot het toch te proberen. ‘Ik moet eerlijk zeggen… Ik was er echt heel erg sceptisch over. En ik wou het echt niet. En ik durfde het niet. Maar ik ben zo blij dat ik Anton heb! Anton is heel rustig. En hij denkt met je mee. En als er geld is en ik heb het nodig… Dan kan ik het ook krijgen. Ik zie dat hij zijn werk heel goed doet.’

Anton bracht orde in de financiële situatie en onderzocht welke regelingen voor Cynthia mogelijk waren. Met behulp van Eropaf! werd ze toegelaten tot de schuldsanering via de Kredietbank. Nu betaalt zij zelf een klein vast bedrag per maand, terwijl de Kredietbank de rest afhandelt. ‘Ik zie nu echt dat ik onderweg ben naar schuldenvrij, en daar ben ik heel blij mee. Het voelt alsof mijn leven nu pas een beetje begint. Sinds november heb ik mijn eigen huisje, en straks kan ik mijn inkomsten weer zelf beheren. Geen schulden meer, gewoon weer normale en leuke dingen kunnen doen.’

‘Ik zie nu echt dat ik onderweg ben naar schuldenvrij, en daar ben ik heel blij mee.’

Het traject duurt achttien maanden; Cynthia heeft nog zeventien maanden te gaan. ‘Het is soms lastig. Omdat boodschappen best wel duur zijn. En ik heb zelf dan ook nog twee katjes thuis. Nou, dat is ook niet altijd heel goedkoop natuurlijk.’

Wonen en vooruitkijken

Sinds november vorig jaar woont Cynthia zelfstandig in Breukelen. Ze ontvangt een uitkering en heeft voor twee jaar vrijstelling van sollicitatieplicht. Ze kan zich nu richten op stabiliteit en het regelen van therapie. Cynthia: ‘Ik kan nou eindelijk meer focussen op mezelf.’ Ze is nu bezig passende hulp te vinden. ‘Ik heb wel even een tijdje gehad, dat ik een beetje in een dipje zat. Daardoor heb ik het aanmelden bij een therapie een beetje nagelaten eigenlijk. En nu pas ben ik er weer een beetje actief mee bezig om het voor elkaar te krijgen. Omdat ik merk dat ik het echt nodig heb. Ik slaap bijvoorbeeld slecht de laatste tijden. Ik word heel bang wakker of ik durf eigenlijk niet meer te slapen. Soms word ik schreeuwend, huilend, wakker door de dromen die ik heb. Dus daar merk ik eigenlijk dat je die therapie toch echt wel hard nodig hebt.’

Ze onderzoekt nu of het mogelijk is om haar therapie in de buurt van haar vriend te volgen, zodat ze na sessies niet alleen hoeft te zijn. ‘Ik weet inmiddels welke therapieën ik nodig heb. Ik heb PMT-therapie nodig en ik heb EMDR-therapie nodig. Dat zijn best wel zware therapieën. Als je die therapie dan gaat volgen, dan heb je toch wel een beetje ondersteuning. Ja, een beetje opvang nodig, zeg maar.’

Vooruitgang met ups en downs

Cynthia ervaart meer structuur sinds ze met Eropaf! samenwerkt. Het vooruitzicht om over zeventien maanden schuldenvrij te zijn, biedt haar perspectief. Ook ziet ze nu meer mogelijkheden voor de toekomst: meer stabiliteit, financiële rust en op termijn wellicht samenwonen. Maar eerst wil ze haar traject afronden en de juiste therapie vinden.

‘Ja, laat ik het zo zeggen. De put waar ik in zit. Al heel veel jaren. Ik probeer eruit te klimmen. En in het ene moment ben ik er een beetje uitgekomen. En dan zak ik weer terug die put in. Het gaat een beetje met ups en downs. Maar ik zie wel de verbeteringen. Straks schuldvrij. Ik kan veel beter leven nu.’

Imelda Diepstraten

Imelda – bewindvoerder met oog voor rechtvaardigheid en structuur

Imelda is opgeleid als maatschappelijk werker (Social Work) en werkte dertien jaar in de sociaal psychiatrische hulpverlening en bij de reclassering. Daar begeleidde zij mensen met complexe problematiek, vaak in combinatie met justitie. In deze periode ontwikkelde zij haar scherpe analytische blik en haar vermogen om structuur aan te brengen in uitdagende situaties.

Na een periode als zelfstandig horecaondernemer, waarin zij haar talent voor leidinggeven, organiseren en financiële bedrijfsvoering verder ontwikkelde, maakte zij bewust de overstap naar bewindvoering. Zij volgde de hbo-opleiding tot bewindvoerder aan de Hogeschool Utrecht en is sindsdien actief bij Eropaf! Utrecht. Daarnaast werkt zij als teamleider financiële dienstverlening bij Sterk Huis, waar zij meebouwt aan een nieuwe afdeling en nauw samenwerkt met gemeenten.

Imelda wordt gedreven door rechtvaardigheid. Zij zet zich ervoor in dat mensen krijgen waar zij recht op hebben en schuwt juridische stappen niet wanneer dat nodig is. Voor haar betekent de menselijke maat: gelijkwaardigheid, duidelijke structuur en financiële stabiliteit als basis voor herstel en zelfstandigheid.

Hanna Nuesink

Hanna – bewindvoerder met een sociaal hart

Hanna heeft een lange en brede ervaring in het sociale domein. Met een hbo-achtergrond in jeugdwelzijnswerk en maatschappelijk werk, aangevuld met scholing in schuldhulpverlening en beschermingsbewind, werkt zij al haar hele loopbaan op het snijvlak van mens en maatschappij.

Bijna dertig jaar was zij actief binnen de zorg voor mensen met een lichamelijke en verstandelijke beperking, waarvan twintig jaar als maatschappelijk werker. In die rol hield zij zich steeds vaker bezig met financiële vraagstukken, wat de basis vormde voor haar overstap naar de bewindvoering.

Als bewindvoerder bij Eropaf! combineert Hanna haar liefde voor cijfers en regelen met haar sterke mensgerichte aanpak. Ze vindt het belangrijk om cliënten écht te zien en te horen, ook wanneer er weerstand is. Stabiliteit, vertrouwen en persoonlijke aandacht staan centraal in haar werk.

Hanna werkt vier dagen per week. Mensen helpen blijft haar grootste drijfveer.
Haar overtuiging: ‘Ieder mens wil gezien, gehoord en gewaardeerd worden – ook mensen met schulden.

Erna de Goede

Ik bied beschermingsbewind aan in Utrecht en omgeving. Ik ondersteun u als u bent vastgelopen of als dit dreigt. Ik breng overzicht in uw financiële situatie en help u weer controle over uw financiën te krijgen. Betrouwbaarheid, het opkomen voor uw belangen en aandacht voor uw persoonlijke situatie staan centraal in mijn dienstverlening.

Na mijn eerder afgeronde rechtenstudie heb ik de opleiding voor beschermingsbewindvoerder aan de Hogeschool Utrecht met succes gevolgd. Deze opleidingen samen bieden een gedegen basis voor mijn bewindvoerderschap.

Meer informatie kunt u lezen op mijn website: www.eropafondersteuningutrecht.nl.

Erik Wals

Erik – financieel deskundig en mensgericht bewindvoerder

Erik startte zijn loopbaan als financieel adviseur na het behalen van zijn diploma Assurantie B. Hoewel hij sterk was met cijfers en mensen graag hielp hun financiën te optimaliseren, miste hij de maatschappelijke betekenis in het commerciële werk. Via het onderwijs en functies als budgetconsulent, budgetbeheerder en schuldhulpverlener bij de gemeente Utrecht vond hij zijn plek in de sociale financiële dienstverlening.

In 2013 volgde hij de post-hbo-opleiding Bewindvoering aan de Hogeschool Utrecht. Twee jaar later bouwde hij samen met collega’s de bewindvoeringstak van Eropaf! op, waar hij inmiddels al jaren actief is.
Erik combineert financiële expertise met oprechte betrokkenheid. De laatste jaren richt hij zich daarnaast op budgetcoaching, waarbij niet alleen de cijfers centraal staan, maar ook gedrag, overtuigingen en persoonlijke ontwikkeling. Hij helpt mensen inzicht te krijgen in de diepere oorzaken van hun geldgedrag, zodat duurzame verandering mogelijk wordt.

Zijn kracht ligt in duidelijkheid, betrouwbaarheid en persoonlijke aandacht. Voor Erik staat altijd de mens centraal: financiële stabiliteit is geen doel op zich, maar een middel om mensen weer in hun kracht te zetten.

Elles Visser

Elles – betrokken en mensgerichte bewindvoerder

Elles startte haar loopbaan na de HAVO aan de Sociale Academie en vervolgde haar opleiding aan de universiteit. Haar weg naar bewindvoering ontstond vanuit een bewuste zoektocht naar betekenisvol werk. Tijdens vrijwilligerswerk bij Humanitas, waar zij mensen thuis hielp met hun administratie, ontdekte zij hoe waardevol het is om mensen praktisch en persoonlijk te ondersteunen. Dit bracht haar ertoe om bewindvoerder te worden.

Bij Eropaf! Ondersteuning zet Elles zich in om mensen in financieel moeilijke situaties weer perspectief te bieden. Zij haalt voldoening uit het proces waarin cliënten stap voor stap meer grip krijgen op hun geldzaken en daarmee op hun leven.

De afwisseling in haar werk spreekt haar sterk aan: van het regelen van praktische zaken tot het begeleiden bij schulden, nalatenschappen of woningverkoop. Ze bouwt graag een persoonlijke werkrelatie op, gebaseerd op vertrouwen en duidelijke communicatie.

Elles staat voor een mensgerichte aanpak, waarin niet alleen regels, maar vooral de behoeften van cliënten centraal staan.

Darifa El Mahdioui

Darifa – gedreven bewindvoerder met maatschappelijke betrokkenheid

Darifa begon haar loopbaan met een MAVO-diploma en pakte na enkele jaren, toen haar kinderen ouder waren, haar studie opnieuw op. Ze behaalde versneld haar mbo-diploma Sociaal Juridische Dienstverlening en vervolgde haar opleiding op hbo-niveau. In haar werk bij welzijnsorganisatie Civic deed zij ruime ervaring op in het begeleiden van mensen die vastlopen door schulden, scheiding of verlies van overzicht.

Via haar netwerk kwam zij in contact met Eropaf!. Na een weloverwogen keuze sloot zij zich aan en vond daar een werkplek die aansluit bij haar maatschappelijke drijfveren.

Darifa wordt gemotiveerd door de overtuiging dat ieder mens ertoe doet. Of ondersteuning tijdelijk nodig is of langdurig, zij wil bijdragen aan stabiliteit en perspectief. De veelzijdigheid en complexiteit van het werk spreken haar aan: geen dag verloopt volgens plan en juist die dynamiek maakt het betekenisvol.

Wat haar bijzonder raakt in het werk van Eropaf! is de bredere inzet tegen armoede en huisuitzettingen. Die combinatie van financiële begeleiding en maatschappelijke betrokkenheid vormt voor haar de kern van goed bewindvoerderschap.

Elles is geboren in IJmuiden, opgegroeid in Akersloot en woont vanaf haar 17de in Amsterdam.

Ze heeft gewerkt als projectmanager in de ICT bij banken en verzekeraars en bij een woning­corporatie. Dat was leuk werk maar ook werk waarvan ze zich afvroeg: wat doet het er toe?

Na een reorganisatie werd ze werkeloos en is ze vrijwilligers­werk gaan doen bij de Thuis­administratie. Ze vond het heel leuk om bij heel verschillende mensen thuis te komen en ook om te zien dat met wat ondersteuning mensen het vaak ook wel weer zelf konden doen.

Dat ze werkeloos werd heeft ze aangegrepen om iets heel anders te gaan doen. Ze heeft zich omgeschoold als bewindvoerder en voelt zich daarbij als een vis in het water. Alles komt daarbij samen wat ze hiervoor gedaan en geleerd heeft: budgetten, structureren, dingen uitzoeken, regelen. Ze vindt het fijn om een tijdje of langere tijd mee te lopen met iemand die onder bewind staat. Ze ervaart de contacten als waardevol en verrijkend.

Naast bewindvoerder is Elles kok en zingt ze in een theaterkoor.
Ze zit in het bestuur als vertegen­woordiger van bewindvoerders.

Ans is geboren en getogen in de regio Amsterdam. Ze heeft daar de HBO-verpleegkunde afgerond. Na enkele jaren in verpleging te hebben gewerkt is ze politicologie gaan studeren. Ze heeft jarenlang als sociaal­weten­schappelijk onderzoeker gewerkt en pakt zo nu en dan nog een klus aan als het onderwerp haar na aan het hart ligt. Daarnaast was ze actief in het bestuur van de Ombudsvrouw Amsterdam en de Academie Vrouwen tegen Geweld. Koken en schaatsen, fietsen en zwemmen en hardlopen zijn andere passies van haar.

Een organisatie als Eropaf! die proactief te werk gaat, nieuwe oplossings­richtingen verkent en aanpakken voorop stelt, spreekt haar enorm aan en ze twijfelde dan ook niet om in het bestuur te stappen toen haar dat werd gevraagd. “Ik vind het hard nodig, maar ook inspirerend om ook op deze manier bij te dragen aan de gemeenschap”.

Catelijne is geboren en getogen in Rotterdam. Aan de Hogeschool Leiden is ze senior onderzoeker bij de onderzoeksgroep Sociale Innovatie. Op die plek heeft ze het ontzettend naar haar zin. ”We doen relevant, praktijkgericht onderzoek. Het is heel inspirerend om de schakel te kunnen zijn tussen onderzoek en praktijk: wat we doen, heeft impact.”

Maatschappelijke betrokkenheid loopt als een rode draad door haar werk en leven. Een van haar belangrijkste drijfveren is dat onderzoek ertoe moet doen voor de mensen om wie het gaat, vandaar dat ze haar ei zo goed kwijt kan in praktijkgericht (actie)onderzoek.

Als bestuurder heeft ze de ambitie om Eropaf! zichtbaarder te maken en de kennis meer voor het voetlicht te brengen die er bij Eropaf! in huis is over maatschappelijke bewindvoering, het voorkomen van huisuitzettingen en outreachend werk en het werken als professionele vriend – en om er zo, met een vleugje activisme en een grote scheut know-how, aan bij te dragen dat de wereld een beetje mooier wordt. Eigenlijk ook heel Rotterdams: niet lullen, maar poetsen!

Anton Kwakkenbos

Ik ben Anton Kwakkenbos, fijn getrouwd en heb drie kinderen.

Na omzwervingen in de zorg, horeca en als eigen ondernemer ben ik gestart als vrijwilliger van mensen met financiële problemen. Dat ging eigenlijk best goed. Ik ben familiair bewindvoerder geworden van twee kennissen.

Als vrijwilliger werd ik vaak gevraagd of ik geen bewindvoerder wilde worden. Dat heb ik toen gedaan en ben inmiddels “echt” bewindvoerder geworden bij Eropaf Ondersteuning. Deze organisatie staat echt voor haar cliënten, kiest voor het persoonlijk contact en probeert zoveel mogelijk verantwoordelijkheid bij haar cliënten te laten. Dat zijn zaken die mij aanspreken.

Mijn werkgebied is Rotterdam en de Krimpenerwaard. Heeft u een vraag? Laat het me weten.