Een warme, ontspannen werksfeer. Collega’s die, net als hij, sterk inzetten op de relatie met de cliënt. Dat is waarom Anton Kwakkenbos graag als bewindvoerder bij Eropaf! werkt. ‘Die mensen deden niet aardig, die zíjn aardig.’
Sommige mensen hebben gewoon pech in het leven, weet Anton Kwakkenbos. Zo kwam hij eens bij een cliënt die samen met zijn hond van 30 euro per week moest leven. Zijn been was geamputeerd vanwege een ontsteking. Het budgetkantoor had fouten gemaakt. Hij was zijn hele netwerk kwijt en diep in schulden geraakt.
Geen gordijnen
En als je eenmaal in die carrousel zit, dan zak je steeds dieper, is de ervaring van Anton. Voordat zijn financiële situatie ter sprake kwam, wilde hij de man eerst een succeservaring geven. ‘Er hingen geen gordijnen in zijn woning, dus die heeft mijn vrouw genaaid van stof die wij nog thuis hadden liggen’ vertelt hij. ‘We hadden ook nog een paar rollen isolatiemateriaal over. Dat hebben we achter de verwarming aangebracht zodat zijn energieverbruik omlaag kon. En tenslotte heb ik ook nog een tweedehands computertje voor hem geregeld.’
Goodwill en vertrouwen
Het voorbeeld is karakteristiek voor de aanpak van Anton: doen wat nodig is om contact te maken met cliënten. En dat hoeft in eerste instantie niet alleen over bewindvoering te gaan. ‘Met die acties had ik natuurlijk meteen de goodwill en het vertrouwen van die man’ vervolgt hij. ‘En daarna is alles makkelijk en op rolletjes verlopen.’
Veelzijdig
Anton is een veelzijdige man. Hij rijdt motor, klust graag, heeft een moestuin en gaat onder meer vaker naar arthousefilms. Zijn lange werkcarrière is al even gevarieerd. Hij werkt nu een jaar of zes als bewindvoerder bij Eropaf! Voorheen had hij banen in de zorg als begeleider van onder meer mensen met een (licht) verstandelijke beperking. Hij werkte in wegloophuizen, in de horeca en had jarenlang een eigen tapijtreinigingsbedrijf. Ook gaf hij bij Het leger des Heils mensen advies over financieringsvraagstukken.
‘Ik vond de sfeer heel veilig en betrouwbaar’
Veilig en betrouwbaar
Anton kwam (toen al) vaker binnen bij mensen waar andere professionals geen ingang vonden. Dat bleef niet onopgemerkt. De gemeente Krimpenerwaard vroeg hem of hij bewindvoerder wilde worden. Dat zag Anton wel zitten. Hij werkt graag met mensen, zeker als hij echt van betekenis voor een ander kan zijn. Via een kennis kwam hij op het spoor van Eropaf! En daar viel alles op zijn plek. ‘Ik ging langs om kennis te maken. Ik vond de sfeer heel veilig en betrouwbaar. Die mensen deden niet aardig, die zíjn aardig. En ja, dat kan ik voelen. Dat is een van mijn kernkwaliteiten waarop ik door de jaren heen steeds meer ben gaan vertrouwen.’
Regelmatig contact
De bewindvoerders van Eropaf! zijn ZZP’ers. Iedereen zorgt in principe zelf voor de werving van cliënten, al worden er soms casussen naar elkaar doorgeschoven. Iedere bewindvoerder heeft zijn eigen werkgebied, dat van Anton is Rotterdam en de Krimpenerwaard.
‘Ik vind het niet gezellig om dingen alleen te doen’
Maar belangrijk voor Anton is dat er ook regelmatig contact is tussen de bewindvoerders en het bestuur. ‘Ik vind het niet gezellig om dingen alleen te doen’ licht hij toe. ‘Eropaf! is een open, transparante organisatie waar mensen veel rekening met elkaar houden. De werksfeer is warm en ontspannen. Uit ervaring weet ik dat dat niet overal zo is. En als ZZP’er ben je tegelijkertijd heel vrij en kun je je tijd naar eigen wens invullen en indelen. Dat is het fijne aan deze constructie.’
Eerst proeven
Bewindvoering heeft niet een al te beste reputatie in Nederland, weet Anton. Van cliënten hoort hij vaker dat ze eerdere bewindvoerders soms niet eens persoonlijk ontmoet hebben. Zelf neemt hij nooit een cliënt aan die hij niet gezien en gesproken heeft. ‘Ik ga altijd eerst langs om te proeven en te kijken: passen wij bij elkaar? En ik neem aan dat die cliënt dan ook aan mij proeft.’
‘Protocollen werken voor het gemiddelde, grijze gedeelte van de samenleving’
Buitenkantjes
Om cliënten goed te helpen, is het nodig dat je verder kijkt dan wat er in de protocollen staat, vindt Anton. ‘Protocollen werken voor het gemiddelde, grijze gedeelte van de samenleving. Maar die mensen redden zichzelf toch wel. Wij hebben vaak met de buitenkantjes te maken waarvoor dat niet geldt.’ Hij geeft een voorbeeld. ‘Ik heb een stel onder bewind dat al dertien jaar schulden had. En er was voorheen nooit wat mee gedaan. Het argument was onder andere dat dat niet kon omdat er geen stabiel inkomen was. Ik heb hen nu anderhalf jaar als cliënt. Hij is bijna klaar met zijn schuldenbewind en zijn vrouw gaat er bijna in.’
Nieuw bloed welkom
Er zijn nog genoeg mensen in Nederland die geholpen willen worden door warme, betrouwbare bewindvoerders. Anton en zijn collega’s kunnen het werk niet alleen aan. Anton hoopt op nieuw (jong) bloed voor Eropaf! ‘Kom niet bij een cliënt binnen als een zakenmannetje dat snel even een contract wil afsluiten’ is zijn advies voor toekomstige collega’s. ‘Zet in op de relatie en zorg dat je naast mensen staat.’
